Termeni și condiții
Site-ul www.diocraft.ro este administrat de [Denumirea societății], persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în [adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J/…], având cod unic de înregistrare [CUI], denumită în continuare „Diocraft”.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă în mod expres prezentele Termeni și Condiții. Recomandăm citirea atentă a documentului înainte de utilizarea site-ului.
Definiții
În sensul prezentului document, „Client” sau „Utilizator” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, își creează un cont, plasează o comandă sau solicită servicii. „Produse” desemnează materialele și componentele pentru construcția de diorame și dioramele gata făcute, iar „Servicii” se referă la realizarea de diorame și machete la comandă, debitarea laser pentru lemn și plastic, realizarea de cadouri și invitații de nuntă personalizate precum și alte servicii conexe. „Contract” reprezintă acordul la distanță încheiat între Diocraft și Client, conform legislației aplicabile.
Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, grafici, logo-uri, fotografii și design, este proprietatea Diocraft și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Este interzisă utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul prealabil, expres și scris al Diocraft.
Cont și utilizare
Crearea unui cont pe site presupune furnizarea de date reale, corecte și complete. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile derulate prin intermediul contului său. Diocraft își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care conțin informații false ori care încalcă termenii și condițiile de utilizare.
Produse și servicii
Produsele afișate pe site au caracter informativ. Imaginile pot prezenta mici diferențe față de produsele reale, în funcție de particularitățile fiecărui produs sau de setările de afișare ale dispozitivelor utilizate. Produsele realizate la comandă (diorame, machete, cadouri, invitații personalizate) sunt executate pe baza specificațiilor transmise de Client, iar termenele de livrare pot varia în funcție de complexitate.
Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA. Diocraft își rezervă dreptul de a actualiza prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate. Plata produselor și serviciilor se poate efectua online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs, în funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii.
Livrare
Produsele sunt livrate prin curier, la adresa menționată de Client. Termenul de livrare este variabil și va fi comunicat clientului după plasarea comenzii. Costurile de transport sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Drept de retragere și retururi
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități. Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație. Costurile de returnare sunt suportate de Client.
Garanții
Produsele standard comercializate de Diocraft beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru produsele realizate manual sau personalizate, garanția se aplică exclusiv în cazul defectelor de fabricație, nu și în cazul uzurii normale sau deteriorărilor provocate de manipulare incorectă.
Limitarea răspunderii
Diocraft nu poate fi tras la răspundere pentru diferențe minore de culoare sau aspect între produsele afișate online și cele livrate, pentru întârzieri cauzate de curier sau pentru alte situații care nu țin direct de activitatea sa.
Protecția datelor personale
Diocraft respectă legislația privind protecția datelor (GDPR). Datele furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu aceștia. Politica detaliată de confidențialitate este disponibilă pe site.
Modificarea termenilor
Diocraft își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând consideră necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării acestuia după modificare constituie acceptarea noilor condiții.
Contact
Pentru informații suplimentare, sesizări sau întrebări legate de produsele și serviciile noastre, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon +40 722 562 772.